Domande Frequenti (FAQ)

Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede generalmente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini senza alcun importo minimo.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.

Posso restituire un articolo?

Sì. Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, purché l'articolo sia nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette applicate.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Come scelgo la taglia corretta?

Ogni prodotto include una guida alle taglie dettagliata. Se hai dubbi, ti consigliamo di consultarla prima di effettuare l'ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito e debito, PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Assolutamente sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti da crittografia SSL.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto ricevuto. Il nostro team provvederà ad assisterti nel più breve tempo possibile.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la pagina "Contattaci" presente sul sito. Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile.

Da dove vengono spediti gli ordini?

Collaboriamo con partner logistici internazionali per garantire consegne affidabili e puntuali ai nostri clienti in tutta Italia.

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Posso acquistare come regalo?

Certamente. I nostri prodotti sono perfetti anche come idea regalo per ogni occasione.