Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 Giugno 2026

Noi di MAISON LUCE vogliamo che ogni cliente sia completamente soddisfatta del proprio acquisto.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Non utilizzati e non lavati

• Nelle condizioni originali

• Con etichette e confezione originale intatte

• Privi di segni di usura o danni

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi per:

• Accessori intimi o prodotti indossabili a contatto diretto con il corpo

• Articoli personalizzati

• Articoli acquistati in saldo finale, ove specificato

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci indicando:

• Numero d'ordine

• Nome utilizzato per l'acquisto

• Motivo del reso

Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all'approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Articoli Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto ricevuto.

Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci tramite la pagina Contattaci presente sul sito.

Grazie per aver scelto MAISON LUCE.